La téléphonie IP est une technologie qui exploite
les réseaux informatiques pour véhiculer les
communications téléphoniques.
Les principaux avantages d'un central téléphonique IP sont :
- Une réduction importante des coûts de communication
- Une réduction des coûts d'installation et de déploiement
- Une grande adaptabilité aux besoins et aux changements
- Une administration centralisée pour les sociétés multi-sites
- Une grande facilité de contrôle des appels émis et reçus
- Une augmentation de la productivité et de la mobilité du personnel
- Une amélioration du service à la clientèle