Identification de l'appelant
Le traitement des appels entrants peut être personnalisé grâce à la récupération du numéro de l'appelant.
Lors d'un appel entrant, le numéro de l'appelant est utilisé pour afficher en temps réel des informations récupérées dans une base de données ou dans un logiciel métier.
Il peut être utile par exemple d'afficher la langue qui doit être utilisée pour répondre à l'appel, des informations commerciales ou encore des informations de suivis d'un dossier client.
NSE a développé un logiciel à installer sous WIN2000/XP qui permet de se connecter au service Manager d'Asterisk. Le logiciel est conçu pour pouvoir surveiller des appels entrants vers des numéros choisis et pour transférer les paramètres de l'appel à un programme de traitement. Ce logiciel est disponible gratuitement en téléchargement.
Les caractéristique de ce logiciel :
- Ouverture automatique du popup sans perte de focus sur l'application en cours.
- Fermetture automatique du popup
- Popup positionnable
- Ouverture automatique de programme supplémentaires
Télécharger le programme
